国家职业资格三级 收银员国家职业资格培训教程 高级

1 (p1): 第一章 收取银钱
1 (p1-1): 第一节 现金收银
1 (p1-1-1): 学习单元1 定期维护收银机
4 (p1-1-2): 学习单元2 收银机故障排除方法
7 (p1-1-3): 学习单元3 点钞技巧与防范假币
10 (-1): 学习单元1 金融POS外卡受理
17 (-1-1): 学习单元2 特约商户及持卡人常见账务处理
23 (p2): 第二章 对客服务
23 (p2-1): 第一节 商品扫描
23 (p2-1-1): 学习单元1 输入商品条形码
28 (p2-1-2): 学习单元2 手工输入商品编码
33 (p2-1-3): 学习单元3 判断条码扫描器的故障类型及报修
37 (-1): 学习单元1 处理商品价格与系统价格不符的问题
41 (-1-1): 学习单元2 办理退换货业务
48 (-1-2): 学习单元3 处理商品价格差异及商品防损
51 (-1-3): 学习单元4 开具发票
55 (-1-4): 学习单元5 保管发票
58 (p3): 第三章 收银管理
58 (p3-1): 第一节 商品结算
58 (p3-1-1): 学习单元1 填写商品销售相关单据并上缴
62 (p3-1-2): 学习单元2 商品盘点
67 (-1): 学习单元1 商品促销业务结算
71 (-1-1): 学习单元2 商品布局和陈列
78 (-1-2): 学习单元3 收银情况复核和查对
84 (p4): 第四章 管理与培训
84 (p4-1): 第一节 人员管理
84 (p4-1-1): 学习单元1 制定和修订收银岗位职责
89 (p4-1-2): 学习单元2 提出安排收银人员班次计划方案
93 (p4-1-3): 学习单元3 商品销售结构
95 (p4-1-4): 学习单元4 提出商品需求方案
97 (-1): 学习单元1 编写收银员培训计划和培训大纲
102 (-1-1): 学习单元2 对初级、中级收银员进行现场指导操作
105 (-1-2): 学习单元3 撰写技术总结 本书内容涉及收取银钱, 对客服务, 收银管理, 管理与培训等4章, 每章都设计了"技能要求", 介绍完成工作的具体操作和实施步骤