铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧

1 (p1): 第一章 旅客运输
1 (p1-1): 第一节 代用票的用途及填写方法
3 (p1-2): 第二节 旅客运输业务模拟题例
3 (p1-2-1): 一、售票与购票
3 (p1-2-1-1): （一）直达票
3 (p1-2-1-1-1): 1001．售高速动车一等座票
4 (p1-2-1-1-2): 1002．售动车组学生票
4 (p1-2-1-1-3): 1003．售学生软座直达票
4 (p1-2-1-1-4): 1004．售儿童直达票
5 (p1-2-1-1-5): 1005．儿童单独使用卧铺
6 (p1-2-1-1-6): 1006．售残疾军人直达票
6 (p1-2-1-1-7): 1007．售硬卧直达票
6 (p1-2-1-1-8): 1008．短途卧铺优惠票
7 (p1-2-1-1-9): 1009．团体票
9 (p1-2-1-1-10): 1010．网络购票
9 (p1-2-1-2): （二）通票
9 (p1-2-1-2-1): 1011．售硬座通票
10 (p1-2-1-2-2): 1012．售非直通加快票
12 (p1-2-1-2-3): 1013．售直通加快票
12 (p1-2-1-2-4): 1014．一段新空、一段普通
12 (p1-2-1-2-5): 1015．学生从乘降所上车
13 (p1-2-1-2-6): 1016．学生一段硬座、一段软座
16 (p1-2-1-2-7): 1017．学生购买空调硬卧通票
18 (p1-2-2): 二、退票
18 (p1-2-2-1): （一）旅客责任
18 (p1-2-2-1-1): 1018．在票面发站退票
18 (p1-2-2-1-2): 1019．旅客因病中途退票
21 (p1-2-2-1-3): 1020．旅客丢票，补票后又找到原票退票
21 (p1-2-2-1-4): 1021．动车组列车中途退票
23 (p1-2-2-1-5): 1022．挂失补，到站退票
23 (p1-2-2-1-6): 1023．网络退票
24 (p1-2-2-2): （二）铁路责任
24 (p1-2-2-2-1): 1024．铁路原因使旅客在发站退票
25 (p1-2-2-2-2): 1025．铁路原因使旅客中途站退票
25 (p1-2-2-2-3): 1026．铁路原因使旅客软卧改乘硬卧，到站退票
27 (p1-2-2-2-4): 1027．铁路原因使旅客软卧改乘硬卧，到站退票（已乘区间不足起码里程）
29 (p1-2-2-2-5): 1028．铁路原因使旅客软卧改乘硬卧，到站退票（未乘区间不足起码里程）
30 (p1-2-2-2-6): 1029．铁路原因使旅客卧改座，到站退票
32 (p1-2-2-2-7): 1030．空调故障使旅客未享用，到站退空调票价
32 (p1-2-3): 三、误购误乘
32 (p1-2-3-1): 1031．误购车票，需补票差
33 (p1-2-3-2): 1032．误购车票，到站退款
35 (p1-2-3-3): 1033．误购、超高
36 (p1-2-3-4): 1034．误乘免费送回途中下车
38 (p1-2-4): 四、变更
38 (p1-2-4-1): （一）始发改签
38 (p1-2-4-1-1): 1035．普车客快改空调客快速卧
38 (p1-2-4-1-2): 1036．软座改软卧
40 (p1-2-4-1-3): 1037．硬座改软座
40 (p1-2-4-1-4): 1038．学生持硬座票改软座
41 (p1-2-4-1-5): 1039．新空车卧改普车座
41 (p1-2-4-1-6): 1040．网络改签
42 (p1-2-4-2): （二）中转签证
42 (p1-2-4-2-1): 1041．普车签空调列车
42 (p1-2-4-2-2): 1042．硬卧签软卧
44 (p1-2-4-2-3): 1043．直达票中途签证
44 (p1-2-4-3): （三）乘车中变座席
44 (p1-2-4-3-1): 1044．硬座变软卧
45 (p1-2-4-3-2): 1045．软座变硬卧
47 (p1-2-4-3-3): 1046．硬卧变软卧
47 (p1-2-4-3-4): 1047．硬卧上铺变下铺
48 (p1-2-4-3-5): 1048．学生票硬座变软卧
48 (p1-2-4-3-6): 1049．残疾军人票硬座变软卧
49 (p1-2-4-4): （四）变更径路
49 (p1-2-4-4-1): 1050．原票价低于变径后票价
50 (p1-2-4-4-2): 1051．原票价高于变径后票价
50 (p1-2-4-4-3): 1052．变径补卧
51 (p1-2-4-5): （五）越站、分乘
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