现代推销学

1 (p1): 第1章 推销概述
1 (p1-1): 学习目标
1 (p1-2): 引例 推销究竟是什么样的行业？
2 (p1-3): 本章知识结构图
2 (p1-3-1): 1.1 现代推销与市场营销
8 (p1-3-2): 1.2 推销原则
11 (p1-3-3): 1.3 推销过程
14 (p1-4): 本章小结
14 (p1-5): 主要概念和观念
15 (p1-6): 基本训练
18 (p2): 第2章 推销要素
18 (p2-1): 学习目标
18 (p2-2): 引例 值得信任的销售人才
19 (p2-3): 本章知识结构图
19 (p2-3-1): 2.1 推销人员
29 (p2-3-2): 2.2 推销品
32 (p2-3-3): 2.3 推销对象
36 (p2-3-4): 2.4 推销要素的协调
38 (p2-4): 本章小结
39 (p2-5): 主要概念和观念
40 (p2-6): 基本训练
44 (p3): 第3章 推销信息与推销环境
44 (p3-1): 学习目标
44 (p3-2): 引例 VISA、MasterCard与商户推荐
45 (p3-3): 本章知识结构图
45 (p3-3-1): 3.1 推销环境分析
51 (p3-3-2): 3.2 推销信息的特征和作用
55 (p3-3-3): 3.3 推销信息的收集和利用
63 (p3-4): 本章小结
64 (p3-5): 主要概念和观念
64 (p3-6): 基本训练
68 (p4): 第4章 顾客心理与推销模式
68 (p4-1): 学习目标
68 (p4-2): 引例 关心别人的需要是推销成功的关键
70 (p4-3): 本章知识结构图
70 (p4-3-1): 4.1 顾客心理与购买行为
78 (p4-3-2): 4.2 爱达模式
85 (p4-3-3): 4.3 迪伯达模式
87 (p4-3-4): 4.4 埃德帕模式
89 (p4-3-5): 4.5 费比模式
91 (p4-4): 本章小结
92 (p4-5): 主要概念和观念
92 (p4-6): 基本训练
95 (p5): 第5章 寻找和识别顾客
95 (p5-1): 学习目标
95 (p5-2): 引例 随时随地寻找和识别顾客
96 (p5-3): 本章知识结构图
96 (p5-3-1): 5.1 寻找准顾客
98 (p5-3-2): 5.2 获取准顾客信息的途径
102 (p5-3-3): 5.3 寻找准顾客的主要方法
110 (p5-3-4): 5.4 准顾客资格的认定
113 (p5-4): 本章小结
114 (p5-5): 主要概念和观念
114 (p5-6): 基本切练
117 (p6): 第6章 接近顾客
117 (p6-1): 学习目标
117 (p6-2): 引例 熟谙人性，开启推销之门
118 (p6-3): 本章知识结构图
118 (p6-3-1): 6.1 接近准备
124 (p6-3-2): 6.2 约见的内容与方法
132 (p6-3-3): 6.3 接近的目标和方法
137 (p6-4): 本章小结
138 (p6-5): 主要概念和观念
138 (p6-6): 基本训练
141 (p7): 第7章 推销洽谈
141 (p7-1): 学习目标
141 (p7-2): 引例 有备而来，马到成功
141 (p7-3): 本章知识结构图
142 (p7-3-1): 7.1 推销洽谈概述
148 (p7-3-2): 7.2 推销洽谈的程序分析
151 (p7-3-3): 7.3 推销洽谈的技巧
160 (p7-3-4): 7.4 迪伯达模式在洽谈中的运用
163 (p7-4): 本章小结
163 (p7-5): 主要概念和观念
163 (p7-6): 基本训练
167 (p8): 第8章 处理顾客异议
167 (p8-1): 学习目标
167 (p8-2): 引例 用无声的行动征服客户
169 (p8-3): 本章知识结构图
170 (p8-3-1): 8.1 顾客异议的类型与成因
177 (p8-3-2): 8.2 处理顾客异议的原则与策略
184 (p8-3-3): 8.3 处理顾客异议的方法
188 (p8-4): 本章小结
189 (p8-5): 主要概念和观念
189 (p8-6): 基本训练
192 (p9): 第9章 成交与售后服务
192 (p9-1): 学习目标
192 (p9-2): 引例 服务顾客
193 (p9-3): 本章知识结构图
193 (p9-3-1): 9.1 成交及其策略
196 (p9-3-2): 9.2 成交方法
201 (p9-3-3): 9.3 合同的订立与履行
205 (p9-3-4): 9.4…