商务人员口才训练 全书

4 (p1): 上编
4 (p1-2): 第1章 有效交谈的基本原则
4 (p1-3): 1要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么
15 (p1-4): 2给对方真诚的赞赏
28 (p1-5): 3为什么要批评别人呢
42 (p1-6): 4如何从本书中获益
48 (p1-7): 第2章 使人喜爱你的6条法则
48 (p1-8): 1先对别人感兴趣
59 (p1-9): 2微笑的力量
66 (p1-10): 3他人的姓名——最甜美的声音
73 (p1-11): 4倾听他人诉说
81 (p1-12): 5发现他人的兴趣
85 (p1-13): 6让对方感到自己重要
98 (p1-14): 第3章 赢得他人信服的12种方法
98 (p1-15): 1为什么要争论呢
104 (p1-16): 2太直率有用吗
109 (p1-17): 3如果错了，当即承认
115 (p1-18): 4何不从友善开始
121 (p1-19): 5让对方开口说“是”
126 (p1-20): 6让他人多说话
131 (p1-21): 7把自己的观点变成对方的
136 (p1-22): 8从对方立场看事情
139 (p1-23): 9同情对方的意愿
146 (p1-24): 10激发对方高尚的动机
152 (p1-25): 11使自己的意图戏剧化
155 (p1-26): 12让对方面临挑战
160 (p1-27): 第4章 巧妙改变他人的10项策略
160 (p1-28): 1称赞并欣赏他人
166 (p1-29): 2间接地指出他人的错误
169 (p1-30): 3先说自己的缺点
172 (p1-31): 4以提问代替命令
175 (p1-32): 5保全他人的面子
179 (p1-33): 6称赞最微小的进步
183 (p1-34): 7假定对方有一种美德
186 (p1-35): 8使缺点显得容易克服
189 (p1-36): 9让对方喜欢去做
192 (p1-37): 10写出有效信件
202 (p1-38): 1结交新朋友，获取广泛拥戴
202 (p1-39): 第5章 通向卓越之路
209 (p1-40): 2动人心弦，赢得忠诚
222 (p1-41): 3不同的人，不同的方法
237 (p1-42): 4说服别人支持你的计划
249 (p1-43): 5撑起雨伞，遮挡批评
258 (p1-44): 第6章 做一个成功的谈话者
258 (p1-45): 1分析一下你的谈话能力
266 (p1-46): 2你的声音、姿态和用词
272 (p1-47): 3兴致勃勃地交谈
281 (p1-48): 4说话的对象与条件
288 (p1-49): 5两种风景
298 (p2): 下编
298 (p2-2): 第7章 当众讲话的基本原则
298 (p2-3): 1培养当众讲话的勇气和自信
318 (p2-4): 2充分准备会带给你信心
334 (p2-5): 3当众说话的三项基本技巧
348 (p2-6): 第8章 当众说话的三大要素
348 (p2-7): 1如何准备生动的讲话
376 (p2-8): 2讲话者要富有活力
386 (p2-9): 3激起、调动听众的情绪
402 (p2-10): 第9章 讲话的目的与方式
402 (p2-11): 1激励听众行动的简短讲话
421 (p2-12): 2说明情况的讲话
435 (p2-13): 3说服众人的讲话
452 (p2-14): 4敏捷的即席讲话
462 (p2-15): 第10章 发表讲话的艺术
462 (p2-16): 1讲话时的态度
487 (p2-17): 2改进你的措辞
508 (p2-18): 3注重你的台风与个性
530 (p2-19): 第11章 讲话的不同阶段
530 (p2-20): 1主持会议、致颁奖或领奖辞
545 (p2-21): 2设计一个良好的开端
573 (p2-22): 3设法在高潮中结束
594 (p2-23): 第12章 动人的谈吐：精英人物的标志之一
594 (p2-24): 1公开谈话与日常交流
606 (p2-25): 2增强记忆有助于讲话
606 (p2-26): 附录 如何推销自己 本书荟萃了卡耐基谈话艺术与训练经验, 凝聚了这位人生导师对人性的洞察和他所创立的成功学的精华 本文库包括《一分钟巨人》, 《个性与成功》, 《高效率人的24小时》等